售后质保、备件供应及旧设备数控改造常见问答

Q1：设备质保期多久，质保范围如何界定？

A：整机质保按照合同约定执行；质保期内因设备制造质量问题免费维修更换零部件；人为误操作、保养缺失、易损件磨损不在免费质保。质保期满提供终身技术支持。

Q2：设备故障，售后响应流程是怎样？

A：7×24 小时技术支持。故障反馈优先远程线上诊断；线上无法解决，安排工程师赶赴现场，最大限度降低停机损失。

Q3：旧拧扣机、试压设备可以做数控系统升级改造吗？

A：可以，老旧设备可升级数控系统、扭矩采集模块，实现扭矩曲线记录、数据存储、报表导出，不用整机换新，节约采购成本，同时支持扭矩标定服务。

Q4：备件采购周期，是否可以长期供应原厂备件？

A：常用易损件备有库存；非标零部件根据图纸生产，约定供货周期，出厂多年设备依旧可提供原厂备件支持。